ما يحبه النزلاء في برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت
بأكثر من 1600 غرفة وجناح مشغولين على مدار العام، يعد فندق فيرمونت في برج ساعة مكة الملكي هو المفضل لدى زوار المدينة المقدسة. لماذا يحب هذا العدد الكبير من الضيوف العودة إلى الفندق؟ فيما يلي ملخص لبعض تعليقات النزلاء الأخيرة.
“مثالي للعائلات”
تحب العائلات خيارات الغرف المتنوعة في فندق فيرمونت، بما في ذلك الغرف المتصلة لضيفين أو ثلاثة أو أربعة ضيوف وأيضًا الأجنحة الواسعة. تقول إحدى الأمهات وهي تسافر مع زوجها وأطفالها الثلاثة: “كانت لدينا غرفة رباعية مع حمامين وغرفتي نوم، لقد كانت واسعة ونظيفة جداً”.
وشخص آخر راضٍ بنفس القدر يقول: “بقيت مع عائلتي في غرفتين متصلتين متجاورتين، لقد كانتا فسيحتين ومريحتين للغاية”. وهناك عائلة مكونة من أربعة أفراد تقول: “قمنا بترقية الحجز إلى جناح مكون من غرفتي نوم مع حمامين وإطلالة على الحرم”، بينما قالت عائلة أخرى: “أقمنا في شقة بغرفتي نوم. لقد كانت فسيحة وكانت لدينا إطلالة رائعة (إطلالة على الكعبة) “.
أعجبت عائلة واحدة معها عضوية فيرمونت جولد بشكل خاص بأن “أعضاء الفريق كانوا جميعاً متميزين فوق العادة وبذلوا كل ما في وسعهم لجعلنا نشعر بالترحاب والحفاوة والتأكد من أن طفلنا الصغير (19 شهراً) كان سعيداً”. وكما يقول عضو آخر في فيرمونت جولد “لقد كانت الفاكهة والقهوة العربية المميّزة المقدمة مع التمور مفاجأة ممتعة للعائلة”.
تحب العائلات الغرف والمرافق الملائمة للأطفال
“الإفطار في الطابق 29 وإطلالة رائعة”
يحب العديد من الضيوف تناول الطعام أثناء استمتاعهم بالإطلالة على الكعبة. يقول أحد الضيوف: “لقد كان الإفطار رائعًا، بل هو من أفضل ما تذوقت على الإطلاق”. يقول آخر: “لقد كان الإفطار رائعًا مع الكثير من خيارات الطعام”.
يتفق الكثيرون مع موظف التقييم الرسمي والذي يثني على “مكان الإفطار الرائع مع إطلالة الكعبة”.
وأشار العديد منهم إلى مطعم الديرة على وجه الخصوص، حيث وصفه أحد الضويف الراضين بأنه “لا يجب أن تفوتك زيارته على الإطلاق”.
“غرفة صلاة رائعة مطلة على الكعبة”
يحب الحجاج كثيرًا فرصة الصلاة في قاعة الصلاة الكبيرة بالفندق – يقول أحدهم: “لقد استمتعت حقًّا بالصلاة في الطابق S2”.
يقول أحد الحجاج: “لقد كان منظر الكعبة من قاعة الصلاة في الفندق مذهلاً”. ويقول حاج آخر بحماس: “غرفة الصلاة في S2 كانت جميلة بحق”.
“خدمة ممتازة”
ينبهر الضيوف بالمهنية العالية والاهتمام الشخصي من الموظفين، على الرغم من الاضطرار إلى التعامل مع المئات أو حتى الآلاف من الضيوف كل يوم. يقول أحدهم: “لقد كان الموظفون ودودين وكانوا في استقبالنا بأدب جم كلما التقينا بهم”. وهذا ينطبق على كل عضو من الموظفين: الاستقبال، وإدارة الفنادق، ونظافة الغرف وفريق الكونسييرج”.
أحد الضيوف يشكر مدير الفندق على حل مشكلة كانت لديه، يقول: “يجب القول إنه أظهر مهنية على أعلى مستوى في التعامل مع الوضع …. هذه فعلًا مواقف مميزة وتترك ذكريات لا تنسى مدى الحياة. أشكر فيرمونت وموظفيهم”.
يذكر الجميع موظفي فيرمونت الودودين ذوي الكفاءة
ملاحظة: تتضمن هذه المقالة اقتباسات من التعليقات الأصلية الموثوقة على Tripadvisor ومواقع حجز الفنادق الأخرى. إذا استمتعت بإقامتك في فندق برج ساعة مكة الملكي، فندق فيرمونت، نرجو منك أن تخصنا ببعض الوقت لكتابة تقييم! التعليقات الخاصة بك هي حقًّا لا تقدر بثمن، سواء بالنسبة لموظفي الفنادق أو للضيوف في المستقبل.